ProyectosSistemas e IAEn producción
Las redes contestadas sin pasarte el día en Instagram
Construimos una bandeja que lee comentarios, mensajes privados y menciones en stories de Instagram y Facebook, y prepara la respuesta con lo que sabe de la marca y con su forma de hablar. Tú la envías, la cambias o la descartas desde el móvil.
- Redes sociales
- IA
- Automatización
01El desafío
Cada comentario sin contestar es un cliente que se enfría
Preguntan por la carta, por alérgenos, por reservas o por un evento, y la respuesta llega horas tarde o no llega. Contestar bien lleva tiempo, y el tono cambia según quién coja el móvil.
- Las mismas preguntas cada día.
- Mensajes privados con plazo: Instagram solo deja responder dentro de una ventana de tiempo.
- Menciones en stories que nadie agradece.
Hacía falta que la respuesta estuviera escrita antes de abrir la app.
02Nuestra estrategia
La IA escribe, tú decides
Nada sale sin tu sí. La IA redacta con lo que sabe de la marca (carta, horarios, políticas y tono) y aprende de cómo corriges sus respuestas.
- Respuesta pública y mensaje privado preparados a la vez para cada comentario.
- «Comenta y te lo mando»: una palabra clave en un comentario dispara el mensaje privado con lo prometido.
- Las quejas no se contestan solas: van directas al dueño.
- Conocimiento y guía de estilo de cada marca, editables.
03La solución
Una bandeja en el móvil y otra en el panel
Cada mensaje llega como una tarjeta con cuatro botones: enviar, editar, ocultar o descartar. Responder a la tarjeta con otro texto la cambia. Si contestas desde Instagram, la propuesta se retira sola.
- Instagram: comentarios, mensajes, respuestas y menciones en stories.
- Facebook: comentarios y mensajes de la página.
- Solo la API oficial de Meta, sin trucos que pongan la cuenta en riesgo.
- Un freno automático que para el sistema si algo se dispara.
La IA cuesta menos de un céntimo por mensaje.
04El resultado
Siempre a tiempo, siempre con el mismo tono
La bandeja está en marcha y cada marca nueva entra con su propio conocimiento y su tono. Las capturas usan datos de ejemplo.
Ficha
Servicios
- Automatización de redes sociales
- IA conversacional
- Integración con Meta
Tech stack
- Cloudflare Workers
- Cloudflare D1
- Claude
- API de Instagram
- API de Facebook
- Telegram