Qué escriben tus clientes para encontrarte en Google

Pasos

1. Abre el informe de Rendimiento

En el ordenador: entra en tu perfil desde business.google.com, haz clic en Rendimiento, elige el periodo arriba y pulsa Aplicar. En el móvil, desde la app de Google Maps: toca Empresa abajo a la derecha y luego Ver más junto a Rendimiento.

Busca la parte de búsquedas: son los términos que usó la gente para encontrar tu negocio. Dos cosas que conviene saber según la ayuda de Google: el dato se actualiza a principios de cada mes y puede tardar hasta 5 días en aparecer, y tú no puedes elegir ni gestionar esas búsquedas, solo leerlas.

Al acabar ves una lista de búsquedas con el número de veces de cada una.

2. Llévate las búsquedas a una hoja

Copia la lista a una hoja con dos columnas: búsqueda y veces. Si son muchas, haz capturas de pantalla y pásaselas a Claude para que te las convierta en tabla. Elige el periodo más largo que te deje el informe para que no te engañe un mes raro, como diciembre en una pastelería.

En la pastelería de Valladolid salen unas 40 búsquedas distintas. Las de arriba:

Búsqueda	Veces
nombre de la pastelería	210
pastelería	180
tartas de cumpleaños personalizadas	140
pastelería cerca de mí	95
tarta sin gluten valladolid	40
roscón de reyes por encargo	35

Al acabar tienes la hoja con todas las búsquedas y sus cifras.

3. Agrúpalas por intención con Claude

Tengo una pastelería artesana en Valladolid. Te paso las búsquedas con las que Google
ha mostrado mi Perfil de Empresa en los últimos meses, con el número de veces:

[pega aquí la tabla: búsqueda, veces]

1. Agrúpalas por intención:
   - Marca: me buscan por el nombre.
   - Genérica: buscan una pastelería sin más.
   - Producto: buscan algo concreto (un tipo de tarta, sin gluten...).
   - Ocasión o temporada: cumpleaños, comuniones, roscón, Navidad.
   Si alguna no encaja, crea otro grupo y explícame por qué.
2. Suma las veces de cada grupo y ordénalos de más a menos.
3. Dentro de Producto y Ocasión, dime cuáles no aparecen ahora en mi perfil ni en mi web.
   Te pego mi descripción del perfil y los títulos de mi web: [pégalos aquí]
4. Dame una tabla para Google Sheets con: búsqueda, veces, grupo, ¿la nombro ya? (sí/no).
No inventes búsquedas ni cifras que no estén en la lista.

Al acabar sabes qué grupos pesan más y qué búsquedas buenas no estás atendiendo. En el ejemplo, las de producto y ocasión suman más que las de marca, y ni «personalizadas» ni «sin gluten» aparecen en ninguna parte.

4. Úsalas en el perfil, sin tocar el nombre

• Descripción (hasta 750 caracteres, sin URLs): di con naturalidad lo que haces. «Hacemos tartas de cumpleaños personalizadas por encargo y tenemos tartas sin gluten».
• Menú o servicios, si tu categoría los tiene: una sección para tartas personalizadas, con lo que incluye.
• Fotos: sube fotos reales de tartas de cumpleaños que has hecho.
• El nombre, nunca: las directrices de Google piden que coincida con el nombre real y prohíben añadir información de productos. «Pastelería Ejemplo, tartas personalizadas» puede costarte una suspensión.

5. Úsalas en la web y en las publicaciones

• Web: una página propia para la búsqueda que más pesa, por ejemplo «Tartas de cumpleaños personalizadas en Valladolid». Con fotos, cómo se encarga, con cuánta antelación y un rango de precios. Que esas palabras estén en el título de la página y en el encabezado principal.
• Publicaciones del perfil: una Novedad al mes sobre cada grupo fuerte. Por ejemplo, en enero el roscón, en primavera las comuniones y todo el año las tartas personalizadas, con un botón para encargar.

Al acabar, cada búsqueda importante tiene un sitio en tu perfil y en tu web donde encaja.

6. Repite cada mes

El dato se renueva a primeros de mes. Pega las búsquedas nuevas en la hoja y pide a Claude que te diga qué ha subido, qué ha bajado y qué aparece por primera vez.

Errores típicos

• Meter las búsquedas en el nombre del perfil: va contra las directrices y arriesga la suspensión. Úsalas en la descripción, el menú y las publicaciones.
• Fijarse solo en las búsquedas de marca: esa gente ya te conoce. El crecimiento está en producto y ocasión.
• Repetir la palabra diez veces: escribe para personas. Nombrarlo una o dos veces en un texto que se lea bien basta.
• Mirar un solo mes: en negocios con temporada, un mes engaña. Compara periodos largos.
• Prometer lo que no haces: si te buscan por «sin gluten» y no puedes garantizarlo, no lo pongas. Mejor perder la búsqueda que ganar una mala reseña.

Siguiente paso

Si aún no tienes el perfil completo, empieza por Tu perfil de Google Business al 100 %. Para hacer lo mismo con tu web, sigue con Search Console: las palabras que tienes en la página 2. Y si quieres que lo revisemos cada mes y lo llevemos a tu web, en KENSHO lo hacemos por ti.